Social media strategy Eneco

Social media strategy Eneco

22 juli 2014

Het wordt weer tijd om het stokje over te dragen aan m’n collega Nienke de Jong, die ik verving tijdens haar zwangerschapsverlof. De afgelopen maanden heb ik verder mogen werken aan de social media strategy van Eneco. 

Aan de hand van een gebruikersonderzoek dwars door de organisatie heen hebben we de wensen en eisen intranet in kaart gebracht. Dit vormt de basis voor de nieuwe intranetstrategie. In een community hebben we de resultaten besproken. Ook hebben we de resultaten met diverse stakeholders binnen de hele groep gepresenteerd en bediscussieerd, om de scope nog meer te finetunen. Het resultaat is een rapport met aanbevelingen en een stappenplan en timeline, hoe Eneco social media intern kan integreren. Een strategie waarin alle disciplines samenkomen om de klanttevredenheid nog meer te verhogen. Met hulp van Peter Haan van Evolve ligt er nu een basis die klaar is om uitgerold te worden. Met Peter werkte ik ook aan het opzetten van de interne social media binnen KPN. Wil je meer weten over mijn aanpak en het resultaat? Neem dan contact met mij op.